הייתי כמעט ארבע שנים עמוק בניהול מערכות הלמידה של פלייטיקה. הימים שלי היו מלאים במבני נתונים מורכבים, סנכרוני משתמשים, ואופטימיזציה של הפלטפורמה עבור אלפי עובדים גלובליים. הייתה לי שליטה מלאה על המערכת, ובזכות הצלילה העמוקה שעשיתי, מצאתי את עצמי מוביל את קהילת ה-Docebo בישראל.
ואז, הטלפון צלצל.
זה היה הצוות של מובילאיי.
הם היו בצומת דרכים. כארגון טכנולוגי ענק שצומח במהירות, צרכי הלמידה שלהם גדלו מהר יותר מהתשתית שלהם. הם שמעו על העבודה שלי בקהילת ה-Docebo המקומית ופנו לייעוץ. הם לא חיפשו מצגת שיווקית, הם היו צריכים מישהו שהיה בשטח ויודע איך המערכות האלה נראות אחרי שלבי השיווק והמכירה.
שיחת המיפוי
עלינו לשיחה, ולא פתחתי מצגת. במקום זה, עשינו את מה שאני תמיד עושה: מיפינו את נקודות הכאב האמיתיות.
דיברנו על המבנים הארגוניים המורכבים שלהם, על ההכרח המוחלט במעקב תאימות חזק, על הצורך בחוויית משתמש נקייה ואינטואיטיבית למהנדסים שאין להם זמן לממשקים מסורבלים, ואיך נתוני הלמידה צריכים לזרום בצורה חלקה לאורך כל המערכת האקולוגית שלהם.
בסוף אותה שיחת מיפוי, התמונה הייתה ברורה לחלוטין. שנינו הבנו ש-Docebo הוא בדיוק המנוע שהם צריכים כדי להתקדם. הגמישות, יכולות ה-AI, והארכיטקטורה ברמת Enterprise תמכו בחזון שלהם. סיימנו את השיחה עם כיוון ברור, וחזרתי לעבודה היומיומית בפלייטיקה.
חודשיים אחר כך
חודשיים אחרי אותו ייעוץ ראשוני, הטלפון צלצל שוב. זו הייתה מובילאיי.
הם קיבלו את ההחלטה, אבל הגיעו גם לתובנה חשובה. רכישת התוכנה היא רק 20% מהמשוואה, 80% האחרים הם ההטמעה. הם ידעו שאם הם רוצים את זה מהר, נקי, ונכון מהפעם הראשונה, הם צריכים להביא את המומחיות הנכונה פנימה. הם לא רצו ללמוד מניסוי וטעייה על מערכת Enterprise חיה.
״אנחנו יודעים ש-Docebo היא הפלטפורמה הנכונה,״ הם אמרו. ״עכשיו, אנחנו רוצים שתבוא ותבנה אותה איתנו.״
זו הייתה הצעה שלא יכולתי לסרב לה. ההזדמנות לקחת ארגון ברמה עולמית כמו מובילאיי, להתחיל מקנבס ריק, ולתכנן את מערכת הלמידה שלהם מהיסוד, זה בדיוק סוג האתגר שאני משגשג בו.
ברוכים הבאים ליומן
עשיתי מעבר מפלייטיקה, הצטרפתי למובילאיי, והתחלתי לעבוד מיד.
היומן הזה הוא התיעוד של מה שקרה אחר כך.
בפוסטים הבאים, אשתף את התהליך המדויק שבוע-אחרי-שבוע של הטמעת Docebo ברמת Enterprise. בלי שטויות, בלי שיווק. רק האסטרטגיות האמיתיות, המכשולים הבלתי נמנעים, התצורות המורכבות, וההצלחות שהביאו את המערכת לאוויר.
אם אתם מנהלי מערכת למידה, מובילי L&D, או סתם מישהו שעומד לפני מסע הטמעה, זה בשבילכם. בואו נתחיל לעבוד.